บริษัทได้รวบรวมคำถาม / คำตอบ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ Internet Trading เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจ
แก่นักลงทุนที่สนใจ อย่างไรก็ตาม หากนักลงทุนมีปัญหานอกเหนือจากนี้ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่

ฝ่ายค้าหลักทรัพย์อิเล็กทรอนิกส์ โทร.02-207-0038 ต่อ 359, 384, 537, 553-4
หรือ อีเมล :etrade@unitedsec.com

คำถาม

1.	มีความจำเป็นอย่างไร จึงต้องใช้บริการซื้อขายหุ้นผ่าน Internet (Internet trading)
2.	บริการ Internet trading ของบริษัทฯ มีข้อดีอะไรบ้าง
3.	การ trade ระบบปกติ ใช้แค่โทรศัพท์คุยกับ Marketing ก็สั่งซื้อขายหุ้นได้แล้ว การใช้ Internet trading จะเร็วกว่าอย่างไร
4.	กรณีที่ส่งคำสั่งซื้อขายผ่าน Internet แล้ว จะทราบได้อย่างไรว่าคำสั่งดังกล่าวส่งถึงตลาดหลักทรัพย์แล้ว
5.	Internet trading จะชำระค่าซื้อขายกันอย่างไร
6.	ต้องวางเงินประกันตอนเปิดบัญชีหรือไม่
7.	ราคาหุ้นในจอ Internet ช้ากว่าจอ Investor ระบบ trade ปกติหรือไม่
8.	ขอทราบข้อได้เปรียบเสียเปรียบของการซื้อขายทั้ง 2 รูปแบบ
9.	การที่บอกว่า Internet trading สามารถซื้อขายได้ 24 ชั่วโมง เป็นอย่างไร
10.	เมื่อซื้อขายหุ้นผ่าน Internet แล้ว จะแจ้งผลการซื้อขาย(Confirmation) อย่างไร
11.	ทุกเดือนจะมีเอกสารเช่น Statement, Movement ส่งให้อีกหรือไม่
12.	ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลง E-Mail Address ด้วยตนเองได้หรือไม่
13.	คนที่ไม่เคยเล่น Internet จะใช้บริการ Internet trading ได้หรือไม่
14.	ถ้าส่งคำสั่งซื้อขายผิด จะทำอย่างไร
15.	PIN คืออะไร
16.	ถ้าจำ PIN ไม่ได้ จะทำอย่างไร
17.	Internet trading จะมี Marketing ดูแลนักลงทุนหรือไม่
18.	ค่า Commission ในระบบ Internet trading เป็นอย่างไร
19.	บริษัทฯ มีแผนงานด้าน Internet trading ในอนาคตอย่างไร

 

1. คำถาม มีความจำเป็นอย่างไร จึงต้องใช้บริการซื้อขายหุ้นผ่าน Internet (Internet trading)

คำตอบ ปัจจุบันเทคโนโลยี่สารสนเทศก้าวหน้าไปมาก จะเห็นว่ารูปแบบการค้าขายจะเป็นการค้าขาย
ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ มากขึ้น เพราะเป็นช่องทางที่สะดวกรวดเร็ว, ประหยัด การให้บริการ
Internet trading จึงเป็นทางเลือกอีกทางหนึ่งที่เพิ่มขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับ
นักลงทุนที่มั่นใจและสามารถตัดสินใจซื้อขายหุ้นด้วยตนเอง และทราบผลการซื้อขายได้ทันที

2. คำถาม บริการ Internet trading ของบริษัทฯ มีข้อดีอะไรบ้าง

คำตอบ บริษัทฯ ได้พิจารณาระบบที่ให้บริการ Internet trading จากผู้ประกอบการรายอื่นๆพอสมควร
ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกใช้บริการจาก บริษัท เซ็ทเทรด ดอท คอม จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งโดยตลาด
หลักทรัพย์ร่วมกับบริษัท Netlife ประเทศเยอรมันนี ดังนั้น บริษัทฯ จึงมั่นใจว่าลูกค้าของ
บริษัทฯ ทุกท่าน จะได้รับบริการที่ดี, รวดเร็ว,ปลอดภัย และที่สำคัญคือ คำลั่งซื้อขายทุกรายการ
ของลูกค้า จะถูกส่งตรงเข้าตลาดหลักทรัพย์ทันทีโดยไม่ต้องให้คำสั่งดังกล่าวกลับมายังระบบของ
บริษัทฯ ก่อน นอกจากนี้ ลูกค้าที่ใช้บริการของบริษัทฯ จะได้ประโยชน์อื่นๆอีก เช่น การซื้อสินค้า /
บริการ จากร้านค้าที่ร่วมรายการ Promotion กับบริษัทฯ ในราคาที่ถูกกว่าปกติ

3. คำถาม การซื้อขายระบบปกติ ใช้แค่โทรศัพท์คุยกับ Marketing ก็สั่งซื้อขายหุ้นได้แล้ว การใช้ Internet trading จะเร็วกว่าอย่างไร

คำตอบ ไม่แน่ว่าการยกหูโทรศัพท์เพื่อโทรสั่งซื้อขายหุ้นกับ Marketing จะดีกว่าเสมอไป เพราะอาจพบ
ปัญหาว่าในช่วงเวลาที่รีบเร่ง หรือตลาดกำลัง active สายโทรศัพท์ของบริษัทฯ อาจจะไม่ว่าง
หรือ Marketing กำลังรับคำสั่งลูกค้ารายอื่นอยู่ และหากท่านต้องการสั่งซื้อขายไว้ก่อนล่วงหน้า
ในช่วงที่เลยเวลาทำการไปแล้ว ท่านอาจติดต่อ Marketing ไม่ได้ หรือถึงติดต่อได้ Marketing
ของท่านก็ต้องรอจนบริษัทฯ เปิดในตอนเช้าจึงจะส่งคำสั่งให้ท่านได้

4. คำถาม กรณีที่ส่งคำสั่งซื้อขายผ่าน Internet แล้วจะทราบได้อย่างไรว่าคำสั่งดังกล่าวส่งถึง ตลาดหลักทรัพย์แล้ว

คำตอบ เมื่อนักลงทุนส่งคำสั่งซื้อขายผ่าน Internet แล้ว นักลงทุนสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งนั้น
ได้ โดยดูที่ Function View Orders จะมี order status ที่ column ท้ายสุดของตาราง
แสดง order ซึ่งจะแสดงว่า order นั้นอยู่ในสถานะใด เช่น
S = คำสั่งส่งออกไปแล้วแต่ยังไม่ถึงตลาดหลักทรัพย์(จะเกิดเมื่อส่งคำสั่งในช่วงปิดตลาด
หรือช่วงก่อนตลาด pre-open หรือระบบสื่อสารขัดข้อง)
SX = คำสั่งส่งถึงตลาดหลักทรัพย์เรียบร้อยแล้ว รอการจับคู่ซื้อขาย
M = คำสั่งจับคู่ซื้อขายได้แล้ว
MP = คำสั่งจับคู่ซื้อขายได้บางส่วน
(รายละเอียดสามารถดูเพิ่มเติมได้จากคู่มือการใช้งาน)

5. คำถาม Internet trading จะชำระค่าซื้อขายกันอย่างไร

คำตอบ เมื่อนักลงทุนเปิดบัญชีซื้อขายหุ้นผ่าน Internet กับบริษัทฯ นักลงทุนจะต้องเปิดบัญชี
เพื่อรับชำระเงินกับธนาคารผ่านทางระบบ ATS โดยสามารถเลือกใช้บริการได้ที่
ธ.กรุงเทพ, ธ.ไทยพาณิชย์, ธ.กสิกรไทย, ธ.ทหารไทย, ธ.กรุงศรีอยุธยา, ธ.เอเชีย, และ ธ.กรุงไทย
การชำระค่าซื้อขายจะทำโดยผ่านเข้าออกในบัญชีของนักลงทุน
ที่ธนาคาร ซึ่งจะได้รับความสะดวกรวดเร็ว และนักลงทุนไม่จำเป็นต้องเข้ามาติดต่อกับบริษัทฯ

6. คำถาม ต้องวางเงินประกันตอนเปิดบัญชีหรือไม่

คำตอบ กรณีที่ท่านเป็นลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยติดต่อทำธุรกรรมกับบริษัทฯ เลย บริษัทฯ อาจมีความจำเป็น
ต้องขอให้ท่านวางเงินเป็นหลักประกันการซื้อขาย แต่หากท่านเป็นลูกค้า
เดิมของบริษัท หรือซื้อขายหุ้นกับบริษัทฯสักระยะหนึ่ง บริษัทฯ ยินดีที่จะพิจารณายกเว้นการวางเงิน
ประกันดังกล่าว

7. คำถาม ราคาหุ้นในจอ Internet ช้ากว่าจอ Investor ระบบ trade ปกติหรือไม่

คำตอบ ความจริงคือว่าราคาหุ้นในจอ Internet จะช้ากว่าราคาหุ้นในจอ Investor ที่โบรกเกอร์แต่ละแห่ง
มีไว้ในสำนักงานให้ลูกค้าใช้ดูราคาหุ้น และจะเร็วกว่าถ้าเทียบกับจอ Investor ที่โบรกเกอร์ต่อ
ออกไปภายนอกบริษัท เช่น ต่อให้กับนักลงทุนตามบ้านและที่ทำงาน แต่ในปัจจุบัน ความเร็วของจอ
Internet จะขึ้นกับ Capacity ของผู้ให้บริการ Internet (Internet Services
Provider), ความเร็วของ Modem, คุณภาพของ PC และคุณภาพของสายโทรศัพท์หรือ
Leased line ที่นักลงทุนใช้

8. คำถาม ขอทราบข้อได้เปรียบเสียเปรียบของการซื้อขายทั้ง 2 รูปแบบ

คำตอบ การซื้อขายทั้ง 2 แบบจะมีจุดเด่นและจุดด้อยแตกต่างกัน ดังนั้นสิ่งที่นักลงทุนควรคำนึงคือตนเอง
เป็นนักลงทุนแบบใด เพราะหากท่านต้องการสนทนาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น หรือต้องการทราบ
สถานการณ์ต่างๆ จากเจ้าหน้าที่การตลาด ท่านก็ควรสั่งซื้อขายในแบบธรรมดา แต่หากท่าน
คิดว่ามีความมั่นใจในการตัดสินใจของตนเอง ต้องการความสะดวกในการส่งคำสั่งที่สามารถ
สั่งซื้อขายได้ทุกที่ ทุกเวลา ในอัตราค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่าปกติ ท่านก็ควรเลือกใช้การซื้อขาย
ผ่าน Internet

9. คำถาม การที่บอกว่า Internet trading สามารถซื้อขายได้ 24 ชั่วโมง เป็นอย่างไร

คำตอบ ในการซื้อขายปกติ บริษัทฯ จะรับคำสั่งซื้อขายหุ้นจากลูกค้าในเวลาทำการของบริษัทฯ เท่านั้น
แต่สำหรับ Internet trading ท่านสามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้ตลอดเวลาแม้ว่าหมดเวลาซื้อขาย
ของตลาดหลักทรัพย์แล้ว หรือหมดเวลาทำงานของบริษัทฯ คำสั่งที่ท่านส่งเข้ามาจะถูกบันทึกเก็บ
ไว้ในฐานข้อมูลเครื่องคอมพิวเตอร์เรียงตามเวลาที่ส่งเข้ามา เมื่อตลาดหลักทรัพย์เปิดทำการ
ในวันรุ่งขึ้น ในช่วงตลาดเริ่ม Pre-open คำสั่งที่เก็บไว้จะถูกป้อนเข้าระบบการซื้อขายทันที
ท่านจะมั่นใจได้อย่างแน่นอนว่าคำสั่งของท่านจะไม่ถูกแซงคิว หรือลืมส่งอย่างแน่นอน

10. คำถาม เมื่อซื้อขายหุ้นผ่าน Internet แล้ว จะแจ้งผลการซื้อขาย(Confirmation) อย่างไร

คำตอบ นักลงทุนสามารถตรวจดูรายการซื้อขายของตนเองที่ผ่านมาได้จาก Function Settlement
หัวข้อ Total Deal Summary ซึ่งจะแสดงรายการ ณ วันที่ทำการซื้อขายหลักทรัพย์
และ หัวข้อ Confirmation Report สรุปรายงานยืนยันการซื้อขายในเดือนปัจจุบัน
ซึ่งหากรายการใดได้รับการชำระราคาแล้ว จะมีข้อความว่า "PIAD" สำหรับรายการนั้นๆ
และสามารถตรวจสอบรายละเอียดการซื้อขายเพิ่มเติม ได้ที่หัวข้อ For Detail เลือก click

11. คำถาม ทุกเดือนจะมีเอกสารเช่น Statement, Movement ส่งให้อีกหรือไม่

คำตอบ นักลงทุนสามารถตรวจสอบ Statement และ Movement ได้ด้วยตนเอง ได้จาก
Function SETTLEMENT หัวข้อ Monthly Movement หรือ
แจ้งความประสงค์เพื่อขอเอกสารต่างๆ เพิ่มเติม ผ่านทางอีเมล : Etrade@unitedsec.com

12. คำถาม ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลง E-Mail Address ด้วยตนเองได้หรือไม่

คำตอบ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลง E-Mail address ที่ให้ไว้กับบริษัทฯ ได้ อย่างไรก็ดี เนื่องจาก
ระเบียบของตลาดหลักทรัพย์ที่ให้บริษัทฯ สามารถแจ้งข่าวสารต่างๆให้กับลูกค้าทาง E-Mail
ดังนั้น บริษัทฯ จึงใคร่ขอให้ลูกค้าแจ้งเปลี่ยนแปลง E-Mail address มายังบริษัทฯ เป็น
ลายลักษณ์อักษร เพื่อที่บริษัทฯ สามารถยืนยันได้ว่า เป็นความต้องการของลูกค้าจริง

13. คำถาม คนที่ไม่เคยเล่น Internet จะใช้บริการ Internet trading ได้หรือไม่

คำตอบ สำหรับลูกค้าที่ยังไม่เคยเล่น Internet มาก่อน บริษัทฯ ยินดีจัดอบรมให้กับลูกค้า โดยสามารถ
แจ้งวัน, เวลาที่สะดวกในการเข้ารับการอบรม หลังจากอบรมแล้ว ลูกค้าจะพบว่า Internet หรือ
คอมพิวเตอร์ไม่ได้ยากอย่างที่คิด

14. คำถาม ถ้าส่งคำสั่งซื้อขายผิด จะทำอย่างไร

คำตอบ กรณีที่ท่านส่งคำสั่งซื้อขายผิด แต่คำสั่งดังกล่าวยังไม่จับคู่ซื้อขาย ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งนั้น
ได้ทันที หากคำสั่งนั้นจับคู่ซื้อขายบางส่วนไปแล้ว ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งส่วนที่เหลือได้ แต่ท่าน
ต้องรับรายการที่จับคู่ซื้อขายบางส่วนไป ถ้าคำสั่งถูกจับคู่ซื้อขายทั้งหมด ท่านต้องรับรายการทั้งหมด
ด้วย
อนึ่ง หากเกิดรายการดังกล่าวจริง ท่านสามารถรอดูจังหวะการซื้อขาย เพื่อสั่งซื้อคืน หรือขาย
ออกไป ในระบบ Internet trading ของบริษัทฯ เมื่อท่านส่งคำสั่งซื้อขายไปครั้งแรก ระบบจะขึ้น
ข้อความเตือนให้ท่านยืนยันคำสั่งอีกครั้ง ทั้งนี้ เพื่อป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าว

15. คำถาม PIN คืออะไร

คำตอบ PIN(Personnel Identification Number) หรือรหัสประจำตัว เป็นรหัสที่บริษัทฯ ออกให้กับ
ลูกค้าที่สมัครใช้บริการ Internet trading ลูกค้าจะใช้รหัสดังกล่าวเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า
ว่าเป็นผู้ทำรายการจริง เช่น การส่งคำสั่งซื้อขาย การดูข้อมูลส่วนตัว เป็นต้น ลูกค้าควรเก็บรหัสนี้
ไว้เป็นความลับ

16. คำถาม ถ้าจำ PIN ไม่ได้ จะทำอย่างไร

คำตอบ กรณีที่ลูกค้าลืมรหัสประจำตัว ระบบจะให้ลูกค้าตอบคำถามที่ลูกค้าเป็นผู้ตั้งไว้ในตอนกรอกข้อความ
เปิดบัญชี ซึ่งลูกค้าเองเป็นผู้เดียวที่ทราบคำตอบ หลังตอบคำถามดังกล่าวแล้ว ระบบจะ reset
รหัสประจำตัวของลูกค้ากลับไปเป็นค่าเริ่มต้นที่บริษัทฯ แจ้งไว้ตอนแรก

17. คำถาม Internet trading จะมี Marketing ดูแลนักลงทุนหรือไม่

คำตอบ ลูกค้าที่ใช้ Internet trading จะยังมีเจ้าหน้าที่การตลาดดูแล แต่บทบาทของเจ้าหน้าที่จะ
เปลี่ยนไป เนื่องจากลูกค้าสามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้เอง เจ้าหน้าที่การตลาดจึงเพียงให้คำแนะนำ
หรือตอบข้อสงสัย แก้ไขข้อขัดข้องต่างๆ และบริการด้านอื่นๆให้กับลูกค้า

18. คำถาม ค่า Commission ในระบบ Internet trading เป็นอย่างไร

คำตอบ ค่า Commission ในระบบ Internet trading เท่ากับ ร้อยละ 0.21 ซึ่งจะถูกกว่าระบบซื้อขายปกติ เนื่องจากบริษัทฯ
มีต้นทุนการดำเนินงานที่ต่ำกว่า

19. คำถาม บริษัทฯ มีแผนงานด้าน Internet trading ในอนาคตอย่างไร

คำตอบ เนื่องจาก Internet trading สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึงทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
บริษัทฯ มีแผนที่จะโปรโมตการบริการด้านนี้อย่างต่อเนื่อง นักลงทุนสามารถติดตาม โปรโมชั่น
ต่างๆ ได้ผ่านทาง www.unitedsec.com